Atelier Illusion desertai yra šaldyti maisto produktai. Dėl savo pobūdžio, laikymo sąlygų ir riboto tinkamumo vartoti termino šios prekės priskiriamos greitai gendančioms arba specialių laikymo sąlygų reikalaujančioms prekėms.

Kokybiškų prekių grąžinimas

Kokybiški šaldyti maisto produktai nėra grąžinami, jeigu jie jau buvo pristatyti klientui, išskyrus atvejus, kai teisės aktai numato kitaip arba dėl grąžinimo atskirai susitariama su pardavėju.

Kadangi desertai turi būti laikomi ne aukštesnėje kaip -18 °C temperatūroje, po pristatymo negalime užtikrinti, kad prekė buvo laikoma tinkamomis sąlygomis, todėl kokybiškų šaldytų desertų grąžinimas nėra priimamas.

Nekokybiškos arba pažeistos prekės

Jeigu gavote nekokybišką, pažeistą arba ne tą prekę, kurią užsakėte, prašome susisiekti su mumis tą pačią dieną nuo prekių gavimo.

Prašome pateikti:

• užsakymo numerį;
• trumpą situacijos aprašymą;
• prekės ir pakuotės nuotraukas;
• kontaktinius duomenis.

Įvertinę situaciją, pasiūlysime tinkamą sprendimą: prekės pakeitimą, pinigų grąžinimą arba kitą su klientu suderintą sprendimą.

Pinigų grąžinimas

Jeigu nustatoma, kad prekė buvo nekokybiška, pažeista arba pristatyta neteisingai, pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas užsakymas, nebent su klientu susitariama kitaip.

Kontaktai dėl grąžinimo

Dėl prekių kokybės, grąžinimo ar kompensacijos kreipkitės:

El. paštas: labas@atelierillusion.lt
Telefonas: +37069144614
Pardavėjas: Kauno kepiniai, UAB
Įmonės kodas: 305643512
Adresas: Prancūzų g. 90B-24, Kaunas